Mon paiement a été refusé, que dois-je faire ?

Deux phases peuvent vous confirmer ce refus de paiement : Directement après la finalisation de votre commande, vous serez redirigé sur une page vous notifiant de ce refus : Dans votre boîte email, un message vous sera envoyé automatiquement pour vous confirmer que la transaction est en erreur. Ce cas peut arriver en cas de précommande. En effet, conformément à nos engagements, nous ne prélevons qu’au moment de la préparation de la commande. Pour cette raison, au moment de la préparation, nous interrogeons votre banque pour effectuer l’autorisation de prélèvement. Dans certains cas, votre banque peut refuser cette autorisation (fonds insuffisants, plafond bancaire dépassé, refus bancaire…) Evidemment, nous ne pouvons alors honorer la commande sans une résolution de la situation de votre part. Dans ces cas, nous vous conseillons de : Identifier les raisons de ce refus Trouver la solution adéquate pour résoudre les raisons de ce refus Relancer une nouvelle commande en prenant en compte ces raisons (problème 3DS, plafond bancaire, fonds insuffisants...) Le refus d’un paiement peut être dû à plusieurs raisons. Nous allons évoquer les cas les plus communs et les manières de les résoudre. Pour les cartes bancaires et paiement via Paypal : Système 3DS : Casanoov sécurise l’ensemble de ses transactions via le système 3DS. Ce système de sécurisation peut différé selon votre établissement bancaire : code de vérification à renseigner, application bancaire vous envoyant une demande de confirmation pour un paiement donné … Comment y remédier ? Il vous faudra relancer une commande et bien suivre le processus 3DS fourni par votre banque sur lequel nous vous redirigeons. Plafond de paiement sur Internet : Il est possible que votre banque limite votre plafond d’achat sur Internet (sur une période donnée et / ou bien un maximum sur une transaction). Quelques cas possibles : Vous avez effectué plusieurs achats consécutifs en une courte période. Le montant cumulé dépasse votre plafond d’achats La commande que vous souhaitez finaliser dépasse votre plafond Comment y remédier ? Nous vous conseillons de contacter votre banque afin de confirmer les raisons du refus de paiement. Le cas échéant vous pouvez demander à votre établissement bancaire une augmentation de votre plafond ou bien attendre quelques jours pour repasser commande. Ces changements de plafond peuvent ne pas être immédiats. Vous avez aussi la possibilité d’utiliser un autre moyen de paiement. Refus d’honorer la transaction de votre banque : Nous avons peu d'éléments expliquant ce cas. Comment y remédier ? Nous vous conseillons de contacter votre banque afin de confirmer les raisons du refus de paiement. Vous pouvez nous les indiquer, à toutes fins utiles, afin que l’on puisse améliorer nos services à l’avenir. Fonds insuffisants : Au moment de la finalisation de la commande, nous effectuons une requête auprès de votre banque afin de confirmer que nous pouvons prélever le montant de votre commande. Un des cas pouvant arriver est celui d’un fond insuffisant au moment du passage de la commande. Dans ces cas, votre banque refuse l’autorisation. Comment y remédier ? Vérifier les fonds présents sur le compte utilisé pour la transaction. Contacter votre banque au besoin. Relancer la commande dès validation de votre banque que votre solde ne bloque pas de nouveau l’autorisation bancaire.

Quels sont les coloris disponibles ?

Actuellement, Casanoov vous propose uniquement du gris anthracite (RAL 7016). Le coloris blanc mat sablé arrive très prochainement sur certains de nos modèles. A l’avenir, Casanoov vous proposera divers coloris. Plus concrètement, il ne nous est pas possible de vous proposer un coloris spécifique à l'heure actuelle. Seuls les produits et les coloris présentés sur le site sont accessibles à l’achat.

Peut-on effectuer un paiement à la réception ?

Nous ne proposons actuellement pas ce système de paiement. Il est actuellement à l'étude, mais n'est pas disponible pour le moment dans votre pays. Plus d’informations dans nos CGV > Options de paiements

Je n’ai pas encore eu de contact avec le livreur pour programmer ma livraison que dois-je faire ?

Nous vous invitons à contacter le Service Clients de notre transporteur et de vous munir de votre numéro de colis. Vous pourrez évaluer avec eux les raisons de cette absence de programmation de livraison (lien vers DPD, service clientèle)

Un lien de suivi m’a été transmis mais celui-ci ne fonctionne pas que dois-je faire ?

Il arrive parfois que la mise à jour des informations sur les liens de suivis soient accessibles avec une certaine latence. Nous vous conseillons de revenir sur le lien le lendemain. Si cela ne résout pas la situation, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact SAV, via la section « j'ai une autre question sur ma commande »

Le livreur n’est pas passé malgré la programmation de la livraison que dois-je faire ?

Nous vous invitons à contacter le Service Clients de notre transporteur et de vous munir de votre numéro de colis. Vous pourrez évaluer avec eux les raisons de cette absence de livraison et/ou d’avis de passage (lien vers DPD, service clientèle)

Je souhaite me faire livrer ailleurs, quelles sont mes possibilités ?

En cas de commande avec produits en réservation, vous pouvez nous contacter par l’intermédiaire du formulaire de contact afin d’estimer si une modification de l’adresse de livraison est possible. En cas de commande de produits en stock, le changement d’adresse de livraison n’est plus possible dès que la préparation et l’expédition de la commande ont été initiée. Vous pouvez nous contacter néanmoins par le biais du formulaire de contact afin de trouver une solution à votre situation.

Puis-je prendre rendez-vous pour la livraison ?

Les livraisons, par l’intermédiaire de notre transporteur partenaire se font exclusivement avec une programmation d’un rendez-vous que vous choisissez. Cela vous permet de déterminer sereinement le jour de livraison et de vous tenir disponible à la réception de votre commande.

Je souhaite me rétracter, quelles sont les démarches à suivre ?

Le délai légal de rétractation est de 14 jours dès la réception de votre commande. Pendant ce délai, vous avez la possibilité de nous transmettre votre demande de rétractation via notre formulaire de contact SAV, section « Je souhaite me rétracter ». Vous aurez à choisir le ou les produits pour lesquels vous souhaitez vous rétracter. Vous aurez un formulaire de rétractation à remplir et nous transmettre. Celui-ci est disponible via ce lien de téléchargement. La rétractation est liée à des conditions que vous pouvez retrouver dans nos CGV > Droits à la rétractation. Il vous est fortement recommandé d’en reprendre connaissance !

Je me suis aperçu d’un problème sur mon produit après la livraison que dois-je faire ?

Veuillez prendre contact rapidement via le formulaire de contact SAV. Suivez les démarches en choisissant la section « j’ai un problème avec ma commande » et nous décrire le problème rencontré. Nous vous accompagnerons dans la résolution de votre problème.

Comment fonctionne la livraison sur Casanoov ?

Le système de livraison est géré par notre transporteur partenaire. Il s’articule autour d’une programmation de rendez-vous dont vous êtes le décisionnaire. Vous pouvez ainsi programmer votre livraison en fonction de vos disponibilités. Comment cela fonctionne ? C’est très simple : Nous vous communiquons l’avancée de votre suivi de commande dans votre compte Casanoov, section « Mes commandes » Notre partenaire vous envoie par SMS sur le numéro de téléphone portable que vous nous avez communiqué Ce message vous propose des dates pour une programmation de livraison Une date de programmation vous sera demandé pour chaque colis qui compose votre commande (vous pourrez alors les programmer sur la même date pour simplifier la réception de votre commande

Peut-on recouper les produits Casanoov ?

Afin que vos produits puissent s’adapter le mieux possible à l’espace prévu à leur installation, tous nos portails battants, portillons et clôtures ont l’avantage de pouvoir être recoupés dans leur largeur. Cette recoupe de personnalisation n’est cependant pas disponible sur la hauteur. Cela est notamment dû au profilage des montants verticaux, ne pouvant être recoupés, sous peine de dégrader l’intégrité structurelle du produit. Pour redimensionner votre produit, il vous suffit d'effectuer une découpe sur les lames et les montants horizontaux, avec un matériel adapté (meuleuse avec disque spécial aluminium, protection des lames, ...). Vous pouvez demander via notre formulaire de contact la notice concernant la recoupe d’un produit Il est important de noter que la personnalisation de votre produit est sous votre entière responsabilité.

Ma commande est incomplète que dois-je faire ?

Il vous manque un colis ? Vous pouvez dans un premier temps vérifier si vous avez reçu l’ensemble des colis prévus dans votre commande en vous connectant sur votre compte, dans mes détails de commande. Vous aurez ainsi la possibilité de vérifier si l’ensemble des colis vous ont été livrés ou non. Si jamais un des colis ne vous est pas parvenu, et ce avec un délai de livraison anormalement long, contactez-nous par le biais du formulaire de contact SAV. Des pièces manquent dans votre colis ? Contactez-nous via le formulaire de contact SAV, en indiquant les pièces manquantes et leur codification (faites un inventaire complet des pièces de vos colis et comparer avec les pièces annoncées dans la notice d’assemblage). En fonction des éléments manquants, nous trouverons une solution ensemble afin que vous puissiez monter sereinement vos articles !

Quelle motorisation est adaptée au modèle que j'ai choisi ?

Nous proposons sur notre site de vente en ligne deux types de motorisation : pour portail coulissant et pour portail battant. ● Deux modèles de motorisation portail coulissant : Motorisation RANGER C300 Poids maximum du portail : 300 KG Puissance : 230 V Accessoires inclus : - 2 télécommandes à 4 touches - Crémaillère en nylon (4m – 12 morceaux de 33cm) Motorisation TANKER C600 Poids maximum du portail : 600 KG Puissance : 230V Accessoires inclus : - 2 télécommandes à 4 touches - Crémaillère en nylon (4m – 12 morceaux de 33cm) - Lot de 2 photocellules PHOTOCELL - 1 feu de signalisation FLASH ● Trois modèles de motorisation portail battant : Motorisation RANGER B150 Poids maximal par vantail : 150 KG Longueur maximale par vantail : 2 mètres Puissance : 24 V Accessoires inclus : - 2 télécommandes à 4 touches Motorisation TANKER B250 Poids maximal par vantail : 300 KG Longueur maximale par vantail : 2.5 mètres Puissance : 24 V Accessoires inclus : - 2 télécommandes à 4 touches - Lot de 2 photocellules PHOTOCELL - 1 feu de signalisation FLASH Vous pouvez retrouver toutes ces informations dans chacune des fiches produits avec les caractéristiques techniques, la description ou encore dans leurs notices de montage respectives.

Paiement en attente, qu'est-ce que cela signifie ?

Un paiement en attente peut être dû à plusieurs raisons mais la plus courante reste lorsque vous effectuez une précommande sur le site. En effet, comme expliqué dans la question « Précommande, qu’est-ce que cela signifie ? », nous débitons le montant de votre précommande au moment de la réservation. Il s’agit en quelque sorte d’une réservation de produit avant même son retour en stock, cela vous permet de vous assurer que dès sa disponibilité nouvelle, vous aurez votre produit. Un autre cas possible : - Vous n’avez pas finalisé le paiement avec le moyen de paiement utilisé. Il est possible par exemple que vous n’ayez pas renseigné le code de sécurité 3DS. Ce cas passera rapidement en paiement refusé. Vous en serez tenu informé par un email. (voir paiement refusé)

J'ai des problèmes pour me connecter, comment corriger le souci ?

Les problèmes de connexions peuvent être dûs à plusieurs facteurs : ● Erreur de site de connexion : Vous essayez peut-être de vous connecter sur le mauvais site Casanoov. Par exemple, si vous avez créé un compte sur casanoov.fr, vous ne pourrez vous connecter que sur casanoov.fr. Il vous sera donc impossible de lancer une commande sur nos autres sites : casanoov.de / casanoov.es / etc… Veillez donc bien à vous connecter sur le bon site Casanoov sur lequel vous vous êtes préalablement inscrit A savoir : il est important de créer votre compte sur le pays dans lequel vous souhaitez vous faire livrer. Par exemple, si vous habitez en France et que vous souhaitez être livré en France, il est important de créer un compte sur le site casanoov.fr. Sinon, vous n’aurez pas la possibilité de vous faire livrer dans ce pays. ● Erreur de mot de passe : Peut-être vous n'arrivez pas à vous connecter en raison d’une erreur dans le mot de passe. Dans ce cas, si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe ou que vous l’avez perdu, nous vous invitons à vous diriger dans la rubrique « J’ai besoin d’information sur le fonctionnement de mon compte » où vous trouverez la procédure à suivre pour changer de mot de passe.

Quelle est la différence entre adresse de livraison et adresse de facturation ?

L’adresse de facturation constitue l’identité et les coordonnées de la personne qui commande L’adresse de livraison constitue l’identité et les coordonnées de la personne destinée à recevoir la commande. L’adresse de livraison peut donc être différente de l’adresse de facturation. En effet, si vous désirez être livré à une autre adresse que l’adresse de facturation (lieu de travail, relais colis, résidence secondaire, …), vous avez le choix de proposer une adresse de livraison différente. ● Les informations demandées pour la livraison permettront de faciliter la réception de votre commande. Utilité des informations à fournir : - Adresse complète - Nom et prénom - Numéro de téléphone portable (uniquement pour l’adresse de livraison afin de vous notifier de l’avancement de votre livraison, communication avec le livreur …) ● Les informations demandées pour la facturation permettront d’éditer une facture en accord avec vos besoins. Utilité des informations à fournir : - Adresse complète - Nom et prénom Vous avez la possibilité de créer plusieurs adresses de facturation et de livraison au besoin.

Puis-je modifier ma date de livraison ?

Les dates de livraison sont choisies entre vous et notre transporteur partenaire, nous vous conseillons de le contacter rapidement afin d’évaluer vos possibilités de modifications de dates de livraison. Pour cela, il vous est possible de suivre le(s) lien(s) de suivi de vos colis et vérifier votre possibilité de reprogrammer la livraison.

J'ai perdu mon mot de passe, que dois-je faire ?

Vous devez dans un premier temps accédez à la page de connexion situé en haut de page avec le pictogramme personnage Vous arrivez sur la page suivante, cliquer sur « Mot de passe oublié » : Renseigner ensuite tout simplement votre adresse mail, un e-mail vous sera envoyé peu de temps après pour vous permettre de changer votre mot de passe (il se peut que le mail passe en SPAM, vérifiez votre dossier SPAM) Vous pouvez maintenant vous connecter à votre compte avec vos nouvelles informations de connexion

Comment crée-t-on un compte utilisateur Casanoov ?

Vous pouvez créer votre compte en cliquant directement en haut à droite sur le pictogramme représentant un personnage. Vous arriverez ensuite sur une page de connexion et/ou d'inscription, il vous suffit de cliquer sur « Inscription ». Il vous suffit maintenant de remplir le formulaire de création de compte avec vos informations personnelles (Civilité, Nom & Prénom), ainsi que votre adresse e-mail. Puis, choisissez votre mot de passe confidentiel. Il ne vous reste plus qu'à valider votre compte en cliquant sur "Je crée mon compte"

Comment utiliser le système d'alerte produit proposé par Casanoov ?

Un produit indisponible n’est par conséquent pas commandable. Cependant, si un produit indisponible attire votre attention, vous pouvez être alerté de son futur retour en stock, voici la procédure pour y parvenir : Pour cela, recherchez le modèle que vous désirez, vous tomberez alors sur sa fiche produit : Cliquez ensuite sur le bouton « M’alerter »en bas à droite de la fiche produit : Vous serez redirigé sur une page de connexion : Pour confirmer l’alerte, vous devez être connecté à votre compte Casanoov : ● Si vous avez déjà un compte : entrez votre adresse électronique et votre mot de passe utilisé pour votre compte Casanoov et cliquez sur « Je me connecte » ● Si vous êtes nouveau chez Casanoov : Cliquez sur « Inscription » puis créez votre compte Casanoov. Une fois connecté ou inscrit, cette page s’ouvrira, ce qui confirmera la création de votre alerte sur le produit qui vous intéresse : Vous n’avez plus qu’à patienter, nous nous chargeons du reste nous vous préviendrons dès son retour en stock ! NB : Dans le cas où le produit ne sera pas proposé de nouveau à la vente, nous vous en informerons dès que nous en aurons connaissance.

Quelles sont les mesures exactes des produits Casanoov ?

Vous pouvez retrouver les mesures exactes de chacun de nos produits directement sur sa fiche produit. Pour cela, recherchez le modèle que vous désirez, vous tomberez alors sur sa fiche produit : Cliquez ensuite sur l’onglet « Schéma technique » : Les mesures exactes du produit ainsi que d’autres éléments propres au produit en question y sont renseignés Vous pouvez aussi Cliquer sur « Caractéristiques techniques » Vous retrouverez en première position les mesures exactes du produit en question :

J’ai reçu le mauvais produit

Après nous avoir transmis les informations sur la commande et les colis concernés, nous pourrons vous transmettre les démarches à suivre pour nous renvoyer les colis concernés et nous permettre de vous envoyer le produit non reçu.

Mon produit dysfonctionne pour des raisons météorologiques, que dois-je faire ?

Veuillez nous contacter via le formulaire de contact, section « mon produit ne fonctionne plus » selon la situation. Nous établirons les actions à mener afin de trouver une solution au problème rencontré.

J’ai dû refuser le produit car celui-ci était abimé, que dois-je faire ?

Dans le cas d’un refus pour colis abimé, nous recevrons les informations de retours de produits de la part de notre transporteur partenaire. Contactez-nous par l’intermédiaire de notre formulaire de contact section « j’ai un problème avec ma commande » et suivez le processus de création de dossier SAV. Cela nous permettra de suivre la situation et vous tenir informé des suites de la réexpédition des colis ayant subis une avarie.

Dans le suivi de la livraison, on m’annonce un souci d’adresse que dois-je faire ?

Nous vous conseillons de nous contacter via notre formulaire de contact. En parallèle, il est indispensable que vous vous rapprochiez de notre transporteur partenaire afin de mettre à jour votre adresse et/ou de donner des informations complémentaires sur votre adresse de livraison.

Comment je peux passer une commande ?

Recherchez et choisissez le produit que Casanoov propose par l’intermédiaire des catégories de produits ou directement via la barre de recherche. Vous tomberez ainsi sur sa fiche produit: Ajoutez-le(s) article(s) de votre choix en cliquant sur « Ajoutez au panier ». Votre panier apparaîtra sur la droite, vous pouvez maintenant passer commande (ou continuer vos achats si d’autres produits vous intéressent). Le passage de commande nécessite la création d’un compte utilisateur (si besoin vous référer à la question « Comment créer mon Compte ») et ce afin que nous puissions avoir connaissance de l’adresse de livraison, de facturation et les données de contacts utiles pour que le livreur puisse programmer et assurer la livraison dans de bonnes conditions * Il ne vous reste plus qu’à nous communiquer le moyen de paiement que vous préférez utiliser pour enregistrer la commande et que nous puissions nous occuper de tout le reste ! Vous recevrez un email automatique vous confirmant l’enregistrement de votre commande. Nous procéderons alors à la préparation et à l'expédition de la commande dans les jours qui suivent. Vous pourrez suivre l’avancée de votre commande dans votre espace client, section « Mes commandes ». Une fois redirigé dans la rubrique “Mes commandes”, cliquez sur “Voir le détail” de la commande en question : Vous pourrez enfin accéder au suivi de votre commande en cliquant sur “Suivre le colis” : NB : Il se peut qu’un souci avec votre moyen de paiement ne nous permette pas de valider votre commande. Nous vous conseillons de prendre connaissance des informations fournies dans la section FAQ « Le Paiement > Paiement non validé » pour comprendre les raisons de ce souci. Vous recevrez dans ce cas un email vous notifiant le refus du règlement de votre commande.

Quels sont les pays que Casanoov livre ?

Actuellement, nous livrons une dizaine de pays différents situés partout en Europe : France, Allemagne, Espagne, Italie, Belgique, Hollande, Pologne. Pour les îles : Nous livrons également sur les îles françaises métropolitaines (ex : Corse). En revanche, nous ne livrons pas les DOM-TOM pour le moment. A savoir : Il est important de créer votre compte sur le pays dans lequel vous souhaitez vous faire livrer. Par exemple, si vous habitez en France et que vous souhaitez être livré en France, il est essentiel de créer un compte sur le site casanoov.fr. Sans quoi, une livraison en France ne sera pas envisageable / Sinon, vous n’aurez pas la possibilité de vous faire livrer dans ce pays.

Livrez-vous sur les îles (Corse, …) ?

Oui, nous livrons désormais sur les îles françaises métropolitaines (ex : Corse). En revanche, nous ne livrons pas les DOM-TOM pour le moment.

Je souhaite annuler ma commande, que dois-je faire ?

En cas de commande avec produits en réservation, vous avez la possibilité de demander l’annulation par l’intermédiaire du formulaire de contact. Nous vous enverrons dès annulation effective un email confirmant cette annulation En cas de commande de produits en stock, l’annulation de la commande n’est plus possible lors de la préparation et de l’expédition de la commande. Nous vous conseillons de contacter le Service Client par le biais du formulaire de contact afin de déterminer la meilleure solution vous amenant à l’annulation de la commande a posteriori de l’expédition.

Je souhaite me rétracter, que dois-je faire ?

Casanoov vous fournit un formulaire de rétraction dans nos conditions générales de vente. Pour rappel, vous avez jusqu’à 14 jours à compter de la réception de la commande pour faire la demande de rétractation. Retrouvez toutes les informations concernant les modalités de rétraction dans nos CGV

Casanoov, qui sommes-nous ?

Vous souhaitez avoir plus d’informations sur Casanoov ? Nous vous proposons de prendre connaissance des informations présentes aux liens suivants : Mentions légales Nos engagements Qui sommes-nous Vous désirez nous contacter par téléphone ? Nous avons fait le choix en pleine conscience de ne pas vous proposer de numéro de téléphone surtaxé sur lequel vous n'auriez pas forcément toutes les réponses à vos questions. Nous nous efforçons de : De mettre en ligne toutes les informations dont vous auriez besoin (notice et vue éclatée claire, caractéristiques techniques, cotes...) De répondre sous 24h ouvrées à toutes vos demandes écrites : les réponses écrites sont d'ordinaires plus documentés et précises qu'un échange téléphonique De rappeler nos clients si cela permet de mieux répondre à leurs besoins. Pour cela, merci de nous en faire la demande via le formulaire en répondant non à la question ci-dessous : " Avez-vous trouvez la réponse à votre question " Vous désirez savoir s’il existe des magasins Casanoov ? Nos produits sont vendus exclusivement sur Internet. Nous n'avons malheureusement pas de Showroom vous permettant de vérifier le rendu visuel de nos produits, ni de magasin pour acheter sur place. Nous nous efforçons de mettre toutes les informations techniques sur notre site dont vous avez besoin pour faire votre choix, que ce soit dans la FAQ ou sur nos fiches produits. Par exemple, si vous avez besoin d’information complémentaire sur : Un produit, veuillez-vous référer à l’onglet « J’ai besoin d’information sur un produit ». La livraison, veuillez-vous référer à « J’ai besoin d’information sur la livraison » Le paiement, veuillez-vous référer à l‘onglet « J’ai besoin d’information sur le paiement » Afin de vous donner une idée du rendu final et de la qualité de nos produits en situation réelle, nous proposons à nos clients de montrer leur réalisation. Pouvez ainsi, si vous le désirez, consulter ces réalisations directement sur notre site internet. Pour cela, recherchez le modèle que vous désirez, vous tomberez alors sur sa fiche produit : Cliquez ensuite sur l’onglet “Photos des clients” Vous tomberez alors sur toutes les photos publiées par nos clients nous présentant leurs installations.

Existe-t-il des magasins ou des showroom pour voir les produits Casanoov ?

Nos produits sont vendus exclusivement sur Internet. Nous n'avons malheureusement pas de Showroom vous permettant de vérifier le rendu visuel de nos produits, ni de magasin pour acheter sur place. Nous nous efforçons de mettre toutes les informations techniques sur notre site dont vous avez besoin pour faire votre choix, que ce soit dans la FAQ ou sur nos fiches produits. Par exemple, si vous avez besoin d’information complémentaire sur : Un produit, veuillez-vous référer à l’onglet « J’ai besoin d’information sur un produit ». La livraison, veuillez-vous référer à « J’ai besoin d’information sur la livraison » Le paiement, veuillez-vous référer à l‘onglet « J’ai besoin d’information sur le paiement » Afin de vous donner une idée du rendu final et de la qualité de nos produits en situation réelle, nous proposons à nos clients de montrer leur réalisation. Pouvez ainsi, si vous le désirez, consulter ces réalisations directement sur notre site internet. Pour cela, recherchez le modèle que vous désirez, vous tomberez alors sur sa fiche produit : Cliquez ensuite sur l’onglet “Photos des clients” Vous tomberez alors sur toutes les photos publiées par nos clients nous présentant leurs installations.

Peut-on prendre contact par téléphone ?

Nous avons fait le choix en pleine conscience de ne pas vous proposer de numéro de téléphone surtaxé sur lequel vous n'auriez pas forcément toutes les réponses à vos questions. Nous nous efforçons de : De mettre en ligne toutes les informations dont vous auriez besoin (notice et vue éclatée claire, caractéristiques techniques, cotes...) De répondre sous 24h ouvrées à toutes vos demandes écrites : les réponses écrites sont d'ordinaires plus documentés et précises qu'un échange téléphonique De rappeler nos clients si cela permet de mieux répondre à leurs besoins. Pour cela, merci de nous en faire la demande via le formulaire en répondant non à la question ci-dessous : " Avez-vous trouvez la réponse à votre question "

Précommande, qu'est-ce que c'est ?

Casanoov met un point d’honneur à ne proposer à l’achat, que des produits qui sont en stock. Le système de réservation prioritaire vous permet de précommander de manière définitive les produits qui vous intéressent sur le prochain arrivage. Vous disposez en toute transparence des délais de livraison estimés pour ces produits. Concrètement, il vous suffit de sélectionner les produits qui vous intéressent et de les ajouter à votre panier. Précommander n'a jamais été aussi simple avec Casanoov. Plus d’informations dans nos CGV > Produits réservables Pour effectuer une précommande chez Casanoov, recherchez dans un premier temps le modèle que vous désirez, vous tomberez alors sur sa fiche produit : Cliquez ensuite sur le bouton “Précommander” disponible et visible sur chacune de nos fiches-produit : Vous serez redirigés sur une page de connexion : Pour confirmer votre demande de précommande, vous devez être connecté à votre compte Casanoov : Si vous avez déjà un compte : entrez votre adresse électronique et votre mot de passe utilisé pour votre compte Casanoov et cliquez sur « Je me connecte » Si vous êtes nouveau chez Casanoov : Cliquez sur « Inscription » puis créez votre compte Casanoov. Une fois connecté ou inscrit, finalisez votre précommande et assurer vous d'une réservation prioritaire sur les prochains arrivages. Un email de confirmation de votre précommande vous sera automatiquement envoyé. Vous n’avez plus qu’à attendre le retour en stock et l’arrivée de votre produit chez vous ! (Nous vous enverrons des emails pour vous prévenir !)

Quelles sont les garanties de protection de mes données ?

Casanoov s’engage personnellement à protéger l’ensemble de vos données personnelles. Celles-ci ne sont utilisées que dans le but de vous livrer vos produits en toute sécurité. Conformément à la Loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification ou d'opposition des données vous concernant. Cette action peut être exercée : ● Soit directement sur le site Internet dans l'espace "Mon compte" et ensuite dans « Mes informations personnelles » ● Soit en écrivant à notre Service Client, nous ferons alors le nécessaire en fonction de vos demandes

Comment peut-on modifier les informations personnelles de notre compte utilisateur ?

Vous devez dans un premier temps vous connecter à votre compte situé en haut à droite de la page d’accueil : Connectez-vous ensuite à l'aide de votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous arriverez sur cette page, cliquez sur l’onglet « Mes informations personnelles » : Une fois dans la rubrique « Mes informations personnelles », vous pourrez modifier tous les champs précisé Vous souhaitez effectuer des modifications non disponible de cette manière ? A la réponse ci-dessous " Avez-vous trouvé la réponse à votre question ", répondez non. Un formulaire de contact vous permettra de nous demander des modifications spécifiques à votre besoin.

Paypal, un moyen de paiement sécurisé !

L’utilisation de PayPal est gratuite. Il vous suffit de créer un compte PayPal ou d’utiliser un compte existant. Vous serez alors redirigé vers une boîte de dialogue géré par Paypal pour la finalisation de votre paiement. Une fois votre paiement réalisé, un reçu vous sera envoyé par email pour faire suite à cette transaction. Avec Paypal, pas besoin de communiquer vos coordonnées bancaires lors du règlement de votre commande sur notre site : vos informations financières ne sont pas communiquées au vendeur. Paypal crypte et sécurise vos données et agit en tant qu’intermédiaire pour effectuer vos transactions de manière totalement sécurisée. Paypal propose, à sa discrétion, un système de paiement en 4 fois. Nous vous conseillons de prendre contact avec Paypal pour déterminer votre éligibilité à cette option.

Faites-vous du "sur-mesure" ?

Tous nos produits sont fabriqués à l’échelle industrielle et vous sont livrés en KIT à assembler et installer par vous-mêmes. De ce fait, Casanoov ne propose actuellement pas de sur-mesure dans le sens le plus strict du terme. Cependant, nos produits ont été conçus de façon à ce que chacun réponde à vos besoins spécifiques. En effet, afin que vos produits puissent s’adapter le mieux possible à l’espace prévu à leur installation, tous nos portails, portillons et clôtures ont l’avantage de pouvoir être recoupés dans leur largeur uniquement. Cette recoupe de personnalisation n’est cependant pas disponible sur la hauteur. Cela est notamment dû au profilage des montants verticaux, ne pouvant être recoupés, sous peine de dégrader l’intégrité structurelle du produit. Les hauteurs actuellement proposées par Casanoov sont : 115/120cm, 140cm, 160cm et 180cm. Pour redimensionner votre produit, il vous suffit d'effectuer une découpe sur les lames et les montants horizontaux, avec un matériel adapté (meuleuse avec disque spécial aluminium, protection des lames, ...).

Existe-t-il un service de montage pour les produits Casanoov ?

Actuellement, nous proposons nos produits uniquement avec le service de livraison. Nous n'avons pour le moment pas de solution de montage à vous proposer. Cependant, nos portails sont simples à monter, et peuvent être installés assez rapidement. Pour vous aider durant toute la démarche de montage de nos produits, voici les informations à votre disposition sur chacune de nos fiches-produit : Bon à savoir : Nos clients s’approchent parfois d’artisans ou d'entrepreneurs spécialisés dans le montage et l’installation de produits similaires aux nôtres. Il vous est donc possible de vérifier si des artisans peuvent vous accompagner dans votre région dans la réalisation et la finalisation de votre projet. Vous pourrez retrouver toutes ces informations sur chacune de nos fiches-produits au travers de ces différents onglets : Dans l’onglet “Caractéristique technique” : Dans l’onglet “Schéma technique” : Dans l’onglet “Notice d’assemblage” :

Quel est le sens d'ouverture des produits Casanoov ?

Le changement de sens d’ouverture de nos produits est conditionné pour des raisons de sécurité. Cependant voici les possibilités d’ouverture qui vous sont offertes selon chaque type de produit : Vous pouvez retrouver le sens d’ouverture de chacun de nos portails et portillons directement sur sa fiche produit. Pour cela, recherchez le modèle que vous désirez, vous tomberez alors sur sa fiche produit : Cliquez ensuite sur l’onglet « Schéma technique » : Le sens d’ouverture du produit ainsi que d’autres éléments propres au produit en question y sont renseignés.

Quel est le poids des produits Casanoov ?

Vous pouvez retrouver le poids de chacun de nos produits et notamment de chacun des colis qui correspondent à votre produit directement sur sa fiche produit. Pour cela, recherchez le modèle que vous désirez, vous tomberez alors sur sa fiche produit. Cliquez ensuite sur l’onglet « Schéma technique ». Le poids ainsi que d’autres éléments propres au produit en question y sont renseignés. Vous pouvez aussi Cliquer sur « Caractéristiques techniques » Vous retrouverez alors le poids exact de chacun des colis constituant le produit en bas de la rubrique

Certains produits sont dits "indisponibles" qu’est-ce que cela signifie ?

Casanoov imagine et crée ses produits dans le seul but de convenir à vos besoins. Bientôt disponible : Ce statut sur nos produits signifie que son retour en stock est défini par une date approximative. Cette information est visible sur nos fiches produits en dessous du descriptif court. Dans ce cas là, vous pouvez utiliser la fonction “M’alerter” afin d’être prévenu de son retour en stock si le produit vous intéresse. Pour suivre ce processus, nous vous invitons à consulter notre FAQ dans la rubrique “ Alerte, comment faire ?” Victime de son succès : Dans tous les cas, il s’agit de produits dont le stock est épuisé, les articles sans stock sont alors annoncés comme « Indisponibles ». Ce produit sera renouvelé, mais il n’est plus en stock actuellement et nous n’avons pas encore de date de retour en stock à vous indiquer. Comme dans le cas précédent concernant les articles “Bientôt disponibles”, vous pouvez créer une alerte qui vous préviendra de sa nouvelle disponibilité. Il est parfois probable que certains produits ne correspondent plus aux attentes de la communauté Casanoov. Dans ces cas-là nous pouvons arrêter la production de certains articles afin de proposer de nouvelles gammes, plus proches de vos attentes. Vous pouvez toujours nous contacter afin de savoir si ce produit sera renouvelé à un moment et si cela n’est pas prévu nous pourrons vous proposer diverses alternatives sur des produits similaires.

Certains produits sont réservables qu’est-ce que cela signifie ?

Nous savons que les produits sont en passe d’arriver dans nos entrepôts, mais nous préférons vous prévenir de cet état. Concrètement, nous vous proposons de sécuriser prioritairement vos produits, de procéder au renseignement de votre moyen de paiement et d’effectuer une commande comme à votre habitude. Le paiement sera alors immédiat et votre réservation bloque définitivement le stock à venir. Vous êtes sûr d'obtenir votre produit Plus d’informations dans nos CGV > Produits réservables

Puis-je payer en plusieurs fois ma commande ?

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Casanoov s’est entouré de partenaires reconnus dans le monde des moyens de paiement. Ces différents moyens de paiement sont, bien entendu, tous sécurisés. Cela nous permet de vous proposer un panel de moyens de paiement large ! Moyens de paiement selon chaque pays France : Achat possible sur casanoov.fr avec les moyens suivants : CB, Visa, Mastercard, Paypal, CB en 3 fois (Franfinance), CB en 4 fois (Franfinance), Virement immédiat (Fintecture) Belgique : Achat possible sur casanoov.be avec les moyens suivants : Visa, Mastercard, Paypal, Bancontact Irlande : Achat possible sur casanoov.ie avec les moyens suivants : Visa, Mastercard, Paypal Luxembourg : Achat possible sur casanoov.lu avec les moyens suivants : Visa, Mastercard, Paypal Allemagne : Achat possible sur casanoov.de avec les moyens suivants : Visa, Mastercard, Paypal,Sofort, Giropay Autriche : Achat possible sur casanoov.at avec les moyens suivants : Visa, Mastercard, Paypal,Sofort Espagne : Achat possible sur casanoov.es avec les moyens suivants : Visa, Mastercard, Paypal, Sofort Portugal : Achat possible sur casanoov.pt avec les moyens suivants : Visa, Mastercard, Paypal Italie : Achat possible sur casanoov.it avec les moyens suivants : Visa, Mastercard, Paypal Hollande : Achat possible sur casanoov.nl avec les moyens suivants : Visa, Mastercard, Paypal, IDEAL Pologne : Achat possible sur casanoov.pl avec les moyens suivants : Visa, Mastercard, Paypal, P24 Danemark : Achat possible sur casanoov.dk avec les moyens suivants : Visa, Mastercard, Paypal Finlande : Achat possible sur casanoov.fi avec les moyens suivants : Visa, Mastercard, Paypal Suède : Achat possible sur casanoov.se avec les moyens suivants : Visa, Mastercard, Paypal Vous les retrouverez tous au moment du paiement et pourrez choisir celui qui vous convient le mieux! Plus d’informations dans nos CGV > Moyens de paiements. Plus d'informations sur Fintecture : Fintecture est une solution de paiement par virement immédiat agréée par la Banque de France. Avec Fintecture, réglez vos achats directement depuis votre espace bancaire sécurisé : 1-Sélectionnez votre banque 2-Identifiez-vous avec vos identifiants bancaires habituels 3-Validez la transaction 4-Confirmez la transaction sur votre mobile 5-Votre paiement est confirmé. Les principaux avantages pour vous de payer avec Fintecture : Vous n’êtes pas limité dans les montants de vos achats et vos plafonds CB ne seront pas impactés Vous n’avez pas à entrer votre IBAN ni à saisir vos coordonnées de Carte Bancaire Votre commande sera traitée immédiatement (contrairement au virement bancaire classique).

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Hauteur: 163 cm

Largeur: 348 cm

Sens d'ouverture: gauche à droite / droite à gauche

Ce pack contient :
Portail coulissant SUNNY aluminium gris
Portillon 1m SUNNY H.160cm
Motorisation à crémaillère (jusqu'à 600kg)

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Description Caractéristiques techniques

Hauteur: 163 cm

Largeur: 348 cm

Sens d'ouverture: gauche à droite / droite à gauche

Ce pack contient :
Portail coulissant SUNNY aluminium gris
Portillon 1m SUNNY H.160cm
Motorisation à crémaillère (jusqu'à 600kg)

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Portail coulissant 3,5m SUNNY H.160cmgris + Portillon 1m SUNNY H.160cm gris + 4 poteaux ELDA + motorisation Tanker C600

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Portail coulissant 3,5m SUNNY H.160cm aluminium gris

Envie d'un portail coulissant moderne et unique ? Découvrez notre gamme SUNNY.

Portillon 1m SUNNY H.160cm aluminium gris

Vous recherchez un portillon desgin et unique pour votre entrée ? Découvrez notre gamme SUNNY.

Le portillon de jardin aluminium SUNNY se démarque grâce à ses motifs en forme de "galets", créant ainsi un jeu subtil et élégant d'ombres et de lumière dans votre entrée. …

Lot de 2 poteaux ELDA 15x15cm aluminium H.240cm gris anthracite

Les poteaux aluminium ELDA 15x15cm ont été conçus pour offrir solidité, durabilité et élégance dans vos installations de portails et portillons aluminium. Avec une hauteur totale de 240cm et une épaisseur de 3 mm, ces poteaux garantissent une stabilité optimale pour des portails jusqu’à 160 …

Motorisation de portail coulissant TANKER C600

Portail coulissant 3,5m SUNNY H.160cm aluminium gris

Envie d'un portail coulissant moderne et unique ? Découvrez notre gamme SUNNY.

Le portail coulissant design aluminium SUNNY se démarque grâce à ses motifs en forme de "galets", créant ainsi un jeu subtil et raffiné d'ombres et de lumière. Grâce à ces découpes organiques, l'ensemble gagne en légèreté tout en préservant l'intimité. Ce portail coulissant en aluminium est idéal pour celles et ceux qui cherchent un équilibre entre esthétisme et utilité, car il s'intègre parfaitement dans toutes les formes d'extérieur grâce à son design contemporain et élégant.

Portail coulissant : Gain d’espace et sécurité

Avec son ouverture latérale, le portail coulissant est la solution parfaite pour celles et ceux qui disposent de peu d’espace. Contrairement au portail battant, il ne nécessite aucun recul. Cet atout est particulièrement utile pour les petites entrées ou les accès en pente. En plus de son côté pratique, il offre une protection renforcée grâce à sa structure robuste et ses systèmes de verrouillage performants. Pour encore plus de confort, une motorisation portail coulissant permet d’automatiser son ouverture et sa fermeture, garantissant une utilisation fluide et sécurisée au quotidien.

La résistance au vent de ce portail coulissant est de 55 km/h

Matériau : Aluminium
Coloris : Gris anthracite - RAL 7016
Motif : "Galet"
Dimensions : Largeur 348 cm x Hauteur 163 cm
Largeur totale nécessaire avec dégagement : 748 cm
Hauteur minimum des piliers : 175 cm
Inspiré et designé en France

- 16 lames thermolaquées (Hauteur 16 cm)
- 2 lames thermolaquées renforcées pour motorisation (Hauteur 16 cm)
- 2 plaques décoratives en aluminium motif "Galet" (Ep. 20/100)
- 1 guide supérieur composé de 4 roulettes en nylon
- Rail de guidage en acier de 7m
- 4 roulettes en acier
- 1 gâche de réception
- 1 butée de réception
- 1 serrure à barillet
- 1 Poignée (Coloris Noir)
- 5 clefs
- Caches de finition
- Visserie

À propos du matériau

L’aluminium se démarque par sa légèreté, sa robustesse et sa résistance à la corrosion. Ce matériau ne rouille pas et conserve son apparence au fil du temps, même face aux intempéries. Facile à entretenir, un simple nettoyage régulier suffit pour préserver son éclat d’origine. Durable et esthétique, l’aluminium est idéal pour vos aménagements extérieurs, offrant une solution moderne et performante. En choisissant l’aluminium, vous alliez praticité, longévité et élégance au quotidien.

Besoin de poteaux ?

Nos kits sont vendus sans poteaux, car ils ne sont pas indispensables si vous avez déjà des piliers ou des supports adaptés à l’installation.
Si vous en avez besoin, découvrez nos packs promotionnels qui regroupent le produit de votre choix et ses poteaux assortis.
Pour assurer une installation sécuritaire et stable du portail coulissant les poteaux doivent avoir une hauteur minimale de 175 cm et une largeur d’au moins 15 cm

Comment entretenir votre produit en aluminium ?

L’aluminium nécessite très peu d’entretien.
Pour préserver son éclat et sa durabilité, nettoyez-le 1 à 2 fois par an avec de l’eau tiède savonneuse et un chiffon doux.
Rincez, essuyez soigneusement, et évitez les produits abrasifs ou le nettoyage haute pression, qui pourraient abîmer le thermolaquage.

Besoin d’aide dans le choix de votre portail coulissant ?
Contactez notre service client via notre formulaire en ligne.

Produit livré en kit

Notice claire

Montage simple et rapide

Retrouvez toutes les informations nécessaires de ce produit dans les Caractéristiques techniques

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Portillon 1m SUNNY H.160cm aluminium gris

Vous recherchez un portillon desgin et unique pour votre entrée ? Découvrez notre gamme SUNNY.

Le portillon de jardin aluminium SUNNY se démarque grâce à ses motifs en forme de "galets", créant ainsi un jeu subtil et élégant d'ombres et de lumière dans votre entrée. Grâce à ces découpes organiques, l'ensemble gagne en légèreté tout en préservant l'intimité. Ce portillon design est idéal pour celles et ceux qui cherchent un équilibre entre esthétisme et utilité, car il s'intègre parfaitement dans toutes les formes d'extérieur grâce à son aspect moderne et élégant.

Portillon : Sécurité et esthétisme pour votre propriété

Le portillon offre un accès discret et sécurisé pour les piétons, tout en renforçant la sécurité de votre propriété. Son installation permet de contrôler facilement les entrées et sorties, ce qui est particulièrement utile pour ceux qui reçoivent fréquemment des visiteurs ou qui souhaitent un point d’accès dédié. En plus d’assurer une fonction de sécurité, le portillon ajoute une touche esthétique et structurée à votre espace extérieur.

La résistance au vent de ce portillon est de 55 km/h

Matériau : Aluminium
Coloris : Gris anthracite - RAL 7016
Motif : "Galets"
Dimensions : Largeur 103 cm x Hauteur 161 cm
Espace entre piliers compatible : 101cm à 104 cm
Hauteur minimum des piliers : 175 cm

- 8 lames thermolaquées (Hauteur 16 cm)
- 1 lame thermolaquée renforcée pour motorisation (Hauteur 16 cm)
- 1 plaque décorative en aluminium motif “Galets” (Ep. 20/100)
- 1 gond supérieur
- 1 gond inférieur
- 1 butée de réception
- 1 serrure à barillet
- 1 poignée (Coloris Noir)
- 5 clefs
- Caches de finition
- Visserie

À propos du matériau

L’aluminium résiste très bien aux changements de température, qu’il fasse chaud ou froid. Il ne se déforme pas et reste en excellent état, même après des années d’utilisation. Ce matériau robuste est fait pour durer tout en gardant une belle apparence. Avec l’aluminium, vous choisissez une solution fiable et adaptée à toutes les conditions, tout simplement.

Les poteaux sont-ils inclus ?

Nos kits n’incluent pas de poteaux, car ils ne sont pas toujours nécessaires. Si vous avez déjà des piliers en place, l’installation est possible sans ajout.
Pour celles et ceux qui en ont besoin, nous proposons des packs avantageux avec poteaux compatibles.
La hauteur minimum des piliers pour ce portillon est de 175 cm

Comment entretenir votre structure en aluminium ?

L’aluminium demande peu d’entretien, mais un nettoyage régulier prolonge sa durée de vie. Une à deux fois par an, utilisez simplement de l’eau tiède savonneuse avec un chiffon doux, puis rincez et essuyez soigneusement. Évitez les produits abrasifs ainsi que le nettoyage haute pression, qui pourrait endommager la laque.

Besoin d’aide dans le choix de votre portillon ?
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Produit livré en kit

Notice claire

Montage simple et rapide

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Lot de 2 poteaux ELDA 15x15cm aluminium H.240cm gris anthracite

Fabriqués en aluminium thermolaqué certifié Qualicoat, ils résistent parfaitement à la corrosion et aux intempéries. Leur coloris gris anthracite RAL 7016, finition sablée mate, s’harmonise avec tous les portails et portillons aluminium CASANOOV pour un rendu moderne et raffiné.

Ces poteaux sont prévus pour une pose à sceller dans le sol (sans platine), assurant une fixation robuste et durable, même pour les installations motorisées.

Ils sont compatibles avec tous nos portails et portillons aluminium jusqu’à 160 cm, ainsi qu’avec tous les moteurs CASANOOV, pour une installation simple et fiable.

- 2 poteaux aluminium
- 2 chapeaux aluminium
- Visserie acier galvanisé incluse
- Notice de montage claire

Important : ce kit ne contient pas de base ni de platine. Le scellement dans le sol doit se faire avec un béton minimum de 50 cm pour garantir la stabilité maximale.

Le chapeau de finition se pose et se retire facilement, permettant le passage des câbles électriques pour la motorisation ou l’ajout d’accessoires (photocellules, feu clignotant…).

Entretien : un simple nettoyage à l’eau savonneuse suffit pour conserver l’éclat et la couleur de votre poteau.

Pour ce produit

Notice claire

Montage simple et rapide

Retrouvez toutes les informations nécessaires de ce produit dans les Caractéristiques techniques

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Motorisation de portail coulissant TANKER C600

Le moteur pour portail coulissant TANKER C600 est destiné aux utilisateurs souhaitant motoriser leur portail coulissant afin d'automatiser son ouverture et sa fermeture. Il vous permet ainsi de transformer votre portail en portail électrique coulissant.
Ce moteur à crémaillère est adapté pour tous types de portails coulissants pouvant être motorisés.
Que ce soit pour un portail coulissant PVC, Bois, aluminium ou fer, cet automatisme peut être installé pour tous les modèles dont le poids est inférieur à 600kg.

Voici les principales caractéristiques techniques de la motorisation :

Tension du moteur : 230v – 370W
Puissance d’entrée : 220VAC±10%/110VAC±10%
Fréquence : 50Hz/60Hz Module d’engrenage : M4 Z=16 dents
Couple de sortie : 30.0 Nm
Vitesse de rotation nominale : 14000 tours par minute
Poids maximum du portail : 600kg sur terrain plat.
Buttée début et fin de course magnétiques
Température de l’environnement : -25°C ~ +55°C
Classe de protection : IP55
Vitesse d’ouverture = 12 mètres par minutes environ
Effort maximum 1100N
Crémaillère en Nylon.
Carte de contrôle incluse dans la motorisation.

- 1 moteur
- 2 télécommandes à 4 touches avec clapet de protection. Les piles sont incluses.
- Crémaillère en nylon (4m – 12 morceaux de 33cm)
- manuel d’installation et de paramétrage
- 2 clef de déverrouillage rapide en cas de coupure d’électricité
- 1 paire de photocellule infra-rouge ayant les caractéristiques suivantes :
- photocellule ‘émetteur’
- Photocellule ‘récepteur’
- Matières ABS noire
- Infrarouge avec anti éblouissement 50 000LUX
- 1 lampe clignotante à LED d’une puissance de 3W (équivaut à une puissance 30W pour une ampoule ancienne génération de type incandescente)

La lampe clignotante a les caractéristiques suivantes :
-Tension de fonctionnement 12-265 VAC/DC
- Capacité de chargement < 3 W
- Fréquence de clignotement 1 HZ
- Température de fonctionnement -20°C ~ +60°C
- Niveau IP IP54

Fonctionnalités de la motorisation Tanker C600 :
- Ouverture selon votre choix : gauche à droite (mode usine) ou droite à gauche.
- Fermeture automatique : après ouverture le portail se refermera automatiquement après 0 secondes, 10 /30 ou 60 secondes selon votre choix.
- Mode Piéton : le portail ne s’ouvre que partiellement puis se referme sous 0 / 5 / 10 ou 30 secondes.
- Mode copropriété : ce mode permet de réduire les paramétrages et de configurer jusqu’à 50 télécommandes. Chaque télécommande pilotera : bouton 1 ouverture du portail, bouton 2 arrêt du portail, bouton 3 fermeture du portail et bouton 4 mode piéton. Chaque télécommande aura le même fonctionnement.
- Réglage de la sensibilité d’ouverture et de fermeture : en fonction de votre environnement vous pourrez régler la puissance d’ouverture et de fermeture
- Déverrouillage manuel du portail. Grace au clef fournies vous pouvez débrayer l’ouverture de votre portail et le manipuler manuellement.
- Auto-stop. Le portail s’arrêt s’il rencontre un obstacle
- La motorisation ne peut pas être reliée à une batterie de secours. En cas de panne électrique un déverrouillage manuel avec 2 clefs (incluses) est possible. Cela débraye le pignon de sortie du moteur et vous permet de manipuler votre portail librement.

Vous pouvez associer cette motorisation avec des photocellules, une lampe flash et un bouton poussoir d’ouverture. Veillez à bien vérifier la compatibilité électrique (tension en Volts) de vos accessoires existants s’ils ne proviennent pas de notre site. Tous nos accessoires sont compatibles avec toutes nos motorisations.

Conseils d'installation :

Pour raccorder et paramétrer avec succès votre motorisation procéder par étape et vérifier entre chaque étape le bon fonctionnement de votre motorisation. Si vous associez des accessoires à votre motorisation C600 vérifier à chaque fois que votre motorisation est en ordre de fonctionnement. Enfin veillez à faire un câblage propre de votre raccordement électrique. Cela vous aidera dans la manipulation de votre installation et permet d’éviter les fuites électriques.
Notre équipe technique Casanoov est là pour vous assister en cas de besoin.

Pour ce produit

Notice claire

Montage simple et rapide

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Caractéristiques techniques

Section des traverses

70*30 mm
RAL

7016
Motif / Design

SUNNY
Longueur de la queue du portail coulissant

25 cm
Motorisation compatible

Oui
Système de fermeture

Serrure à barillet
Eligibilité Extension de garantie 10 ans

Non
Longueur du rail en acier

7 m
Finition

Mat sable
Type de motorisation compatible

Coulissante
Assemblage des montants / traverses

Vis autoperforantes
Eligibilité Extension de garantie 5 ans

Non
Section des montants

78*47 mm
Epaisseur des lames

1.2 mm
Nombre de roulettes

4
Jeu de fonctionnement

26 mm
Temps de montage

8 h
Longueur du refoulement nécessaire

3.5 m
Notice de montage

Oui
Nombre de personnes conseillé pour le montage

2
Epaisseur des traverses

1.2 mm
Epaisseur des montants

1.5 mm
Hauteur du pilier nécessaire

175 cm
Sens d'ouverture

gauche à droite / droite à gauche
Couleur des poignées

Noir
Type de remplissage

Semi-ajouré
Type de serrure

5 clefs
Garantie

2 an(s)
Largeur

348 cm
Matière des poignées

Aluminium
Matière du cadre

Aluminium
Accessoires fournis

Oui
Largeur des lames

155 mm
Couleur

Gris anthracite
Existe en battant

Oui
Hauteur

163 cm
Largeur entre piliers

348 cm
Système d'ouverture

Coulissant
Matière principale

Aluminium
Résistance au vent

55 km/h
Assemblage du barreaudage

Vis autoperforantes
Système de guide

Guide supérieur avec 4 olives en nylon
Nombre de gonds inférieurs

1
Jeu de fonctionnement

15 mm
Type de serrure

Clefs (5)
Matière du cadre

Aluminium
Section des lames

155*15 mm
Section des traverses

70*30 mm
Section des montants

78*47 mm
Temps de montage

3 h
Assemblage du barreaudage

Vis autoperforantes
Finition

Mat sable
RAL

7016
Système de fermeture

Serrure à barillet
Cache de finition supérieur

Oui
Motorisation compatible

Oui
Eligibilité Extension de garantie 10 ans

Non
Motif / Design

SUNNY
Hauteur

176 cm
Eligibilité Extension de garantie 5 ans

Non
Notice de montage

Oui
Espacement entre piliers compatible

101 - 104 cm
Assemblage des montants / traverses

Vis autoperforantes
Sens d'ouverture

Voir Schéma technique
Système de pivotement

Roulement à billes
Nombre de personnes conseillé pour le montage

2
Nombre de butée d'arrêt

1
Garantie

2 an(s)
Accessoires fournis

Oui
Nombre de gonds supérieurs

1
Largeur entre piliers

103 cm
Epaisseur des montants

1.4 mm
Epaisseur des lames

1.2 mm
Epaisseur des traverses

1.2 mm
Hauteur du pilier minimum

190 cm
Matière des poignées

Aluminium
Type de motorisation compatible

A bras articulés et à vérins
Accessoires de pose réglables

Oui
Type de remplissage

Semi-ajouré
Couleur

Gris anthracite
Matière principale

Aluminium
Largeur

100 cm
Résistance au vent

55 km/h
RAL

7016
Section

15*15 cm
Matière principale

Aluminium
Finition

revêtement en poudre
Taille du chapeau

15*15 cm
Type de pose

Pour sceller
Largeur

15 cm
Garantie

2 an(s)
Visserie incluse

Oui
Hauteur

240 cm
Couleur

Gris anthracite
Platine de fixation incluse

Non
Notice

Oui
Epaisseur

3 mm
Type de mécanisme

Coulissant
Compatible pour portails

Aluminium, PVC, bois, fer
Puissance

230 V
Tension d'alimentation

220VAC±10%/110VAC±10%
Puissance absorbée

370 W
Poussée nominale de fonctionnement

1090 Nm
Poussée maximum

1100 Nm
Vitesse de rotation du pignon en tours par minute

1400
Vitesse d'ouverture / fermeture en mètres par minute

12m/min
Temps d'ouverture pour un portail de 3m

15 s
Poids du portail jusqu'à

600 kg
Protection du moteur contre la pluie

IP55
Température de fonctionnement

-25°C to +55°C
Ouverture droite vers gauche

Oui
Ouverture gauche vers droite

Oui
Capteurs de fin de course mangétique

Oui
Capteurs de fin de course mecanique à ressort

Non
Matière du pignon

Alliage
Nombre de dents du pignon

16
Fermeture programmable automatiquement après ouverture

Oui
Déverrouillage manuel

Oui
Mode copropriété

Oui
Détection d'obstacle

Oui
Compatible Photocellule

Oui
Compatible feu clignotant

Oui
Compatible batterie externe

Non
Compatible clavier à touche

Oui
Compatible serrure à clé

Oui
Ouverture / fermeture progressive

Oui
Réglage de la vitesse d'ouverture et de fermeture

Oui
Nombre maximum de télécommandes associables

30
Nombre de télécommandes incluses

2
Nombre de touches des télécommandes

4
Crémaillere en nylon incluse

Oui
Notice / visserie incluse

Oui
Photocellules infrarouges incluses x2

Oui
Lampe clignotante à LED incluse

Oui
Poids brut

11 kg
Ouverture partielle piéton

Oui
Garantie

2 an(s)
Eligibilité Extension de garantie 5 ans

Non
Eligibilité Extension de garantie 10 ans

Non
Temps de montage

4 h
Nombre de personnes conseillé pour le montage

2
Notice de montage

Oui
Accessoires de fixation fournis

Oui

Avis Clients

Les questions de nos clients

Tous nos produits ont une garantie commerciale de 2 ans.

Tous nos produits sont livrés en kit et à assembler par vos soins.
Nous avons conçu et imaginé nos produits de sorte à ce qu’ils soient faciles à monter, et que votre expérience client soit agréable.
Nous avons mis à votre disposition des notices de montages claires que vous pouvez télécharger.
Tous les accessoires nécessaires à l’installation de votre portail vous sont fournis, et tout ce qui est inclus dans nos portails est précisé dans les caractéristiques techniques du produit ainsi que dans la description.

Vous pourrez retrouver toutes ces informations sur chacune de nos fiches-produits au travers de ces différents onglets :

Dans l’onglet “Caractéristique technique”
Dans l’onglet “Schéma technique”
Dans l’onglet “Notice d’assemblage”

Si, à la réception et au montage de vos produits, vous avez une quelconque question au sujet de l’installation, vous pourrez toujours nous contacter via le formulaire de contact Casanoov.

Pour les commandes dont tous les produits sont annoncés « En stock », nous nous efforçons de préparer votre commande en moins de 24h.

Les délais de livraison vous sont communiqués sur chacune des fiches de nos produits.

Pour cela, recherchez le modèle que vous désirez, vous tomberez alors sur sa fiche produit :
Le délai de livraison sera notifié directement sur la fiche produit, à côté du bouton d'ajout au panier

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Nous vous proposons en pleine conscience un délai de livraison plus long afin de vous permettre de réceptionner l’intégralité de votre commande de manière groupée.

Il vous est conseillé de faire deux commandes différentes si vous souhaitez réceptionner plus rapidement les produits en stock et faire une seconde commande avec les produits dont nous sommes en attente de stock.
Nos frais de livraison étant offerts, cela n’aura donc aucune incidence sur votre coût final.

Vous pouvez nous contacter par le biais du formulaire de contact, rubrique « Question sur un produit ». Nous nous efforcerons de vous apporter toute l’aide nécessaire et de répondre à vos questions sur nos articles.

Un système de Questions/Réponses sera très rapidement mis en place sur chacun de nos produits pour que vos questions puissent elles-aussi aider la communauté Casanoov dans leur choix !